Bij Cusco staat het vertrouwen van onze spelers centraal. Wij begrijpen dat jouw persoonsgegevens waardevol zijn en gaan hier met de grootste zorgvuldigheid mee om. Dit beleid beschrijft op transparante wijze hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer je gebruikmaakt van het Cusco-platform, onze mobiele applicatie en gerelateerde diensten.
1. Algemene Informatie & Verantwoordelijkheid
Cusco treedt op als de officiële 'Verwerkingsverantwoordelijke' voor jouw persoonsgegevens. Dit betekent dat wij wettelijk bepalen waarom en hoe jouw gegevens worden verwerkt, volledig in overeenstemming met de geldende Nederlandse en Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Om onze diensten legaal aan te kunnen bieden en te voldoen aan strikte regelgeving (zoals de Wwft), verzamelt Cusco de volgende categorieën informatie:
- Identificatiegegevens: Volledige naam, geboortedatum en geslacht.
- Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer en woonadres.
- Financiële gegevens: Bankrekeninginformatie, transactiehistorie en (indien wettelijk vereist) bewijs van herkomst van middelen.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browsertype en gedetailleerde inlogtijden.
- Verificatiegegevens: Kopieën van identiteitsbewijzen en adresbewijzen voor de verplichte KYC-procedures (Know Your Customer).
3. Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij gebruiken jouw data uitsluitend voor welgedefinieerde doeleinden:
| Doel van verwerking | Rechtsgrondslag |
|---|---|
| Beheer van jouw spelersaccount | Uitvoering van de overeenkomst |
| Verwerking van stortingen en uitbetalingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Identiteitsverificatie (KYC) | Wettelijke verplichting |
| Preventie van gokverslaving | Wettelijke zorgplicht / Maatschappelijk belang |
| Marketing en gepersonaliseerde acties | Jouw expliciete toestemming (Opt-in) |
4. Bewaartermijn van Gegevens
Cusco bewaart jouw informatie niet langer dan strikt noodzakelijk. Vanwege wettelijke bewaarplichten in de kansspel- en belastingwetgeving zijn wij echter vaak verplicht om gegevens 5 tot 7 jaar na het beëindigen van de zakelijke relatie te bewaren. Na deze periode worden de gegevens onomkeerbaar geanonimiseerd of definitief verwijderd.
5. Delen van gegevens met derden
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan externe commerciële partijen. Jouw informatie kan echter worden gedeeld met:
- Toezichthouders: Overheidsinstanties en de Kansspelautoriteit indien wettelijk vereist.
- Betalingsproviders: Voor de veilige en snelle afhandeling van jouw transacties.
- IT-dienstverleners: Bedrijven die onze hosting, data-opslag en cybersecurity ondersteunen.
- Kredietinstanties: Voor identiteitscontrole en het voorkomen van fraude.
6. Beveiliging van Jouw Informatie
Cusco implementeert de modernste technische en organisatorische maatregelen om jouw data te beschermen:
- Encryptie: Gebruik van 256-bit SSL-versleuteling voor alle dataverkeer.
- Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot gevoelige informatie voor noodzakelijke ondersteuning.
- Monitoring: Continue 24/7 bewaking van onze systemen tegen cyberaanvallen en ongeoorloofde toegang.
7. Jouw Rechten als Betrokkene
Onder de AVG beschik je over uitgebreide rechten met betrekking tot jouw gegevens:
- Recht op inzage: Je mag opvragen welke gegevens wij van jou bezitten.
- Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om gegevenswissing, mits er geen wettelijke bewaarplicht meer rust op de data.
- Recht op beperking: Je kunt vragen de verwerking tijdelijk te pauzeren.
- Recht op dataportabiliteit: Je kunt verzoeken om jouw gegevens over te dragen naar een andere aanbieder.
- Recht van bezwaar: Je kunt je te allen tijde verzetten tegen direct marketing.
8. Cookies en Contact
Cusco maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te optimaliseren en websiteverkeer te analyseren. Je kunt je voorkeuren beheren via onze cookie-banner.Heb je vragen over dit beleid of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO):
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: 24/7 bereikbaar via het platform voor directe assistentie.
Indien je niet tevreden bent met onze reactie, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).